Te explicaremos que hacer si robaron tu iPhone. Con el objetivo proteger tu información personal y evitar daños colaterales mayores a únicamente el robo de tu equipo, toma cuenta estos 5 pasos, actúa con rapidez y estarás seguro para poder reorganizarte y hacer las denuncias del caso.
Cuanto más rápido concluyas que efectivamente el siguiente escenario coincide con tu situación y prioridades. Más rápido estarás listo para prevenir una peor situación.
Escenario:
- Que tu información es más valioso que tu iPhone,
- Quien te robó no tiene tus claves (ni para ingresar al teléfono, ni al iCloud, ni al Gmail u otros correos importantes).
- Que en icloud.com usando la función “Find my iPhone” no ubicas en el mapa a tu equipo y/o no puedes ir a buscarlo.
- Quieres prevenir que no te roben otras cosas como: cuentas de correo, cuentas redes sociales, fotos privadas, acceso a banca online, números de tarjeta, etc.
Paso 1: Desactiva tu linea celular del teléfono robado.
Llama al operador de tu ( Movistar, Claro, Entel, Bitel, entre otras ) y desactiva la linea de teléfono que estaba en el celular que te robaron. Esto evitará que pongan el chip (aún activo) en otro telefono celular y reciban mensajes SMS de confirmación de servicios online que les permitía cambiar tus claves.
Este número luego lo podrás recuperar. Lo que quieres dar de baja es el chip que tiene tu número, número que puede estar registrado en múltiples servicios online como Facebook, Instagram, etc.
Si el operador no te puede atender de manera inmediata, ingresa a los servicios online que tenías registrados con tu número de teléfono robado y cámbialo de inmediato.
Paso 2: Monitorea tus cuentas de emails desde otro dispositivo o Web
Inicia sesión en icloud.com y/o gmail.com u otro correo a través de otro dispositivo o Web, con el propósito de ver que a ninguno de tus servicios online se le ha cambiado la clave.
Los servicios online como Facebook, Instagram, etc., están registrados con un correo y un teléfono. Las notificaciones y/o advertencias de cambio de claves las envían a los correos y en estos correos enviados por los servicios online proveen links para recuperar claves si fueron cambiadas por otra persona. Así podrás recuperar tu clave de algún servicio si es que llegaron a cambiarla por la autorización que les llego por SMS.
Siempre revisa que los correo provengan de las direcciones correctas y que lo links estén yendo a direcciones correctas . Es decir que la dirección web de los servicios online no tengan nombres distintos a las que suelen tener. Estos links los puedes revisar en los históricos de tus correos y comprar si son los mismos dominios/direcciones.
Paso 3: Apaga o cancela las tarjetas de crédito o débito vinculadas con tus Aplicaciones de Bancos.
A través de los servicios Web de tu banca por internet o llamando por teléfono a tu banco, apaga o cancela las tarjetas de crédito o débito vinculadas con tus Aplicaciones Bancarias con el propósito de prevenir cualquier posible utilización por parte de te terceras personas no autorizadas.
Paso 4: Elimina la información de tu equipo a través de iCloud
En los servicios de iCloud, los cuales puedes acceder a través de la web icloud.com encontrarás la función “Find my iPhone” con él puedes ubicar el teléfono en el mapa y puedes ponerlo en "Modo Perdida". En el caso de robos normalmente los ladrones (y todos sus involucrados) ya conocen de la existencia del “Find my iPhone”. Es decir es probable no encuentres el equipo en el mapa de ubicación (si ya no lo encontraste inicialmente). En el iOS 15 o superior "Find My iPhone" funciona aunque el equipo este apagado, con poca/nada batería y también si ya lo borraste, lo cual dará mayor posibilidad de encontrarlo.
A pesar de eso eliminaremos la información del equipo dando click a "borrar iPhone" para estar seguros de que la información será borrada si alguien conecta el equipo a internet.
Paso 5: No pongas tu clave en links fraudulentos enviados a tu iMessage o WhatsApp
Como los usurpadores tienen tu número de teléfono podrían enviarte un mensaje a tu iMessage o WhatsApp haciéndose pasar por Apple, con la intención ahora de robarte la clave de tu iCloud. Utilizarán mensajes diciendo que han encontrado tu teléfono y te pasaran un link en el mismo mensaje en donde te piden que ingreses, pongas tu iCloud y tu clave.
El link será falso y la pagina idéntica a la pagina de iCloud (pero con la direccion web falsa), en donde te tratarán de convencer que pongas tu clave. NO PONGAS TU CLAVE. Volverán a intentar después de unas horas y/o días para ver si pones la clave. NO PONGAS NI TU CORREO NI CLAVE.
Podrás identificar que el mensaje y pagina que son falso, tratarán de parecer verídicos, pero podrás darte cuenta que son falsos en las direcciones que usan.
Con estos 5 pasos estarás tranquilo de que tu información esta a salvo mientras te reorganizas nuevamente.