Política de reembolso

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Devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos

Si no estás satisfecho con tu compra, te explicamos cómo proceder de forma simple y transparente.

10 días calendario

Plazo máximo para solicitar una devolución desde la fecha de compra.

Producto sin abrir

El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original para ser elegible.

Reembolso en 10 días útiles

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se aplica al método de pago original.

Coordinación por WhatsApp

El recojo se coordina directamente con nuestro equipo.

Cambios y devoluciones de productos nuevos

Última actualización: 20 de mayo de 2026

Si por algún motivo quieres devolver tu producto sin abrir, lo aceptamos dentro de los primeros 10 días calendario desde tu compra. El artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibiste y en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Los siguientes productos están exentos de devolución: tarjetas de regalo y software descargable.

Reembolsos parciales

Solo se otorgan reembolsos parciales en los siguientes casos:

  1. Software que esté abierto.
  2. Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
  3. Cualquier artículo devuelto más de 10 días calendario después de la entrega.

Reembolsos de dinero

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, se procesará automáticamente un crédito a tu tarjeta o método de pago original dentro de 10 días útiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, verifica primero tu cuenta bancaria. Luego comunícate con tu banco o emisor de tarjeta, ya que puede haber un tiempo de procesamiento. Si después de eso aún no lo recibes, escríbenos a contacto@istore.com.pe.

Monto del reembolso

Solo se reembolsan los artículos al precio al que fueron comprados. Si el artículo estaba en promoción u oferta, el reembolso será por el precio de adquisición.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo y te fue enviado directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.

Recojo y envío

Para devolver tu producto, coordina el recojo con nuestro equipo a través de contacto@istore.com.pe o por WhatsApp al +51 987 945 827. Los gastos de recojo no son reembolsables y se deducirán del monto a devolver. Normalmente en 48 horas tendrás tu producto; si estás fuera de las zonas de cobertura puede tomar un poco más, según las políticas de envío.

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