Política de cancelación
Política de cancelación de opciones de compra
Última actualización: 20 de mayo de 2026
Esta política aplica a los servicios y repuestos adquiridos en iStore Perú Online mediante opciones de compra recurrentes o diferidas, así como a los servicios de reparación y cambio de repuestos.
Plazo de cancelación
La cancelación de una reparación o de un cambio de repuesto debe solicitarse dentro de un plazo máximo de 10 minutos posteriores a la aceptación del servicio.
Una vez transcurrido ese plazo, el servicio no podrá cancelarse. Esto se debe a que, tras la aceptación, los repuestos se retiran de su empaque original e ingresan al proceso de instalación, y las reparaciones se inician de inmediato. Un repuesto abierto de su empaque original o una reparación ya iniciada generan pérdidas que no pueden revertirse.
Cómo cancelar
Para cancelar dentro del plazo permitido, comuníquese de inmediato con nosotros por WhatsApp al +51 987 945 827 o por correo a contacto@istore.com.pe, indicando su nombre y el número de pedido o de servicio.
Cargos y reembolsos
Si la cancelación se solicita dentro de los 10 minutos posteriores a la aceptación del servicio, no se aplicará ningún cargo por el repuesto ni por la reparación. Si ya se hubiera efectuado un pago, el reembolso se procesará al método de pago original de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.
Las solicitudes de cancelación recibidas después del plazo de 10 minutos no son elegibles para reembolso, ya que el repuesto o la reparación ya se encuentran en proceso.
Opciones de compra recurrentes o diferidas
Para los productos adquiridos mediante opciones de compra recurrentes o diferidas (suscripciones o compras programadas), puede cancelar los cargos futuros en cualquier momento antes de que el siguiente pedido entre en preparación, escribiéndonos a los canales indicados arriba.
Cancelación por nuestra parte
Nos reservamos el derecho de cancelar un servicio u opción de compra en caso de falta de stock, error en el precio o la descripción, o imposibilidad de procesar el pago. En esos casos le notificaremos por correo electrónico o WhatsApp y, de haberse efectuado un cargo, se reembolsará el monto correspondiente.
Contacto
Para cualquier consulta sobre la cancelación de un servicio u opción de compra, comuníquese con nosotros en contacto@istore.com.pe.