¿Necesitas reparar tu equipo ?

Ingresa el detalle en el formulario siguiente y solicita el Diganóstico GRATIS para tu equipo.

Resuelve tus dudas

Preguntas frecuentes

¿Como funciona el recojo GRATIS?

Un vez recibida la compra del Diagnóstico GRATIS, de inmeditao te enviaremos un correo con el detalle del presonal autorizado el cual se pondrá en contacto contigo a traves de tu teléfono registrado. Se cordinará la hora y confirmará el lugar de recojo de tu equipo sin costo alguno. Aplica para Lima Metropolitana. Para atenciones fuera de Lima, mira el procedmiento lineas abajo.

¿Tienen una tienda donde dejar mi equipo?

Si tenemos un punto de recepción donde puedes dejar tu equipo previa coordinación (WA ‭+51 987 945 827‬). Hemos tenido multiples tiendas en diferentes etapas de nuestro proyecto el cual inició en el 2008. Por el momento estamos desarrollando nuestra atención online.

Punto de Recepción de Equipos: Edificio Ficus

Ubicación : Av. 28 de Julio 368, Jesus María, Lima - Perú
Formato: Sala de Recepción

 

¿Que equipos puedo reparar?

Toda la gama de equipos  Apple detallados en el formulario de ingreso que estén fuera de garantía del fabricante (verifícalo aquí)

¿La promo de REGALOS aplica si ingreso mi equipo por Diagnóstico GRATIS?

Si, aplican todas las promociones vigentes con respecto a respuestos y servicios.

¿Como funciona el procedimiento del Diagnóstico Gratis?

⦁ Solicita el "Diagnóstico GRATIS" del equipo que quieres reparar.
Recibida la solicitud nuestro personal autorizado (te llegará un correo con el detalle) se pondrá en contacto para las cordinaciones.
⦁ Recepcionado el equipo se enviará un Diganóstico dentro de las primeras 24 horas, dependinedo la condición del problema podria extenderse hasta 48 horas.
⦁ Diagnosticado el equipo recibirás la propuesta de reparación donde se detallará el alcance, el tiempo y el costo de la misma. Los tiempos de reparación estan sujetos al tipo de problema diagnósticado y al stock de repuestos disponibles. En la mayoria de casos se puede solucionar de imediato.
⦁ Aceptada la propuesta de reparación, se procederá de acuerdo a los parámetros aceptados. El equipo se entregará una vez finalizada la reparación y verificado su correcto funcionamiento.
⦁ Rechazada la propuesta de reparación se procederá a devolver el equipo en el mismo estado que fue recogido sin ningún costo adicional.

¿Los precios de los repuestos publicados incluyen instalación?

Si, nuestros precios de repuestos incluyen instalación.

¿Los repuestos y servicios tienen garantía?

Si, todos los repuestos y servicios, tienes 3 meses de garantía. Puedes extender la garantía si lo quieres. comprando la garantía extendida.

¿Los repuestos son originales?

Utilizamos repuestos originales y premium para solucionar todo tipo de problemas. Te ofreceremos las opcoines de precios que tenemos disponibles para que tu puedas decidir que te conviene.

¿Cuanto tiempo se demoran en arreglar mi equipo?

Depende del tipo de problema que tenga tu equipo. Podria variar entre 4 horas hasta 4 días hábiles. Este tiempo se especificará una vez diagnósticado el equipo y verificado el stock de respuestos disponibles.

¿Atienden a todo el Perú?

Si, para la atención a nuestros clientes fuera de Lima por favor seguir los siguientes pasos. Debes enviar el equipo bien protegido a través de Olva Courier. A nombre de: Elka Retail Del Perú SAC Ruc: 20517578151 Contacto: Levi Altamirano Peralta Cel: 987945827 Dirección: Av 28 de Julio 368 Jesús María. Una vez recibido se realiza un video de cómo lo recibimos y dentro de 24 horas hábiles te enviaremos un diagnóstico y cotización para la solución del problema.

¿Quien se responsabiliza de mi equipo una vez entregado?

Nosotros nos responsabilizamos. Mira el detalle en este link. Todas las personas envueltas en el proceso de servicio estan verificadas por la empresa. Se te entregará los datos de la persona autorizada a quien deberás entregar tu equipo, como al igual el detalle de la recepción. Tendras comunicación a traves de los canales oficiales de la empresa. Tienes las reseñas de nuestros clientes que te podran confirmar sus buenos resultados.

Repuestos: Pantallas y Baterías + 4 REGALOS

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Servicios: Mantenimiento + 2 REGALOS

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