Politicas de Garantías
Garantías iStore
Transparencia total en cada reparación y producto. Conoce tus derechos y nuestros compromisos.
90 días
Garantía en servicio técnico desde la fecha de recepción del equipo reparado.
3 meses
Garantía de fábrica en accesorios desde la fecha de compra.
Sin manipulación
La garantía se invalida si el equipo fue intervenido por terceros.
Proceso claro
Te notificamos el resultado y coordinamos el retiro sin complicaciones.
🔧 I. Garantía de Servicio Técnico
- Las reparaciones están garantizadas por 90 días calendario desde la fecha de recepción del equipo reparado.
- La garantía aplica únicamente al repuesto, componente o integrado reemplazado, no al resto del equipo.
- Se rechazará la garantía en equipos manipulados por terceros, sin etiquetas de garantía, con golpes, contacto con líquido o humedad, o con un problema diferente al reportado.
- Algunas reparaciones pueden revelar fallas preexistentes durante el diagnóstico. iStore no se responsabiliza por estas fallas.
- Equipos con contacto previo con líquido tienen mayor riesgo de desperfectos posteriores. En estos casos la garantía es rechazada.
📦 II. Garantías de Accesorios
⏱ Tiempo
3 meses de garantía de fábrica desde la fecha de compra.
🔄 Proceso
Coordinar recojo por email a contacto@istore.com.pe o WhatsApp +51 987 945 827.
✅ Cobertura
Cubre fallas de fabricación por uso normal. No cubre deterioro natural por uso.
📋 Validez
Se invalida por manipulación de terceros, golpes, caídas, líquidos u otro daño.
No cubre:
- Cases y láminas (Glass) para celulares
- Soportes para el auto
- Deterioro del producto por uso
- Desgaste de batería por uso diario
Garantía otorgada:
Se notifica al cliente por correo y se entrega el producto reparado o nuevo. El cliente cubre el gasto de envío.
Garantía no otorgada:
Se notifica al cliente por correo y se devuelve el mismo producto. El cliente cubre el gasto de envío o coordina el desecho con iStore.