Política de privacidad

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Introducción

Última actualización: 29 de mayo de 2026

iStore Perú Online gestiona esta tienda y sitio web para ofrecerte una experiencia de compra seleccionada. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra a través de nuestros servicios.

Información personal que recopilamos

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: datos de tarjetas y métodos de pago (procesados por Mercado Pago).
  • Información de cuenta: usuario, contraseña y preferencias.
  • Información de transacciones: productos consultados, comprados o devueltos.
  • Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: navegador, IP y otros identificadores.
  • Información de uso: cómo y cuándo navegas por nuestro sitio.

Cómo usamos tu información

  • Prestar el servicio: procesar pedidos, gestionar tu cuenta y coordinar envíos.
  • Marketing: enviarte comunicaciones promocionales (puedes cancelarlas en cualquier momento).
  • Seguridad: detectar y prevenir fraudes y actividades maliciosas.
  • Comunicación: responderte consultas y brindarte soporte.
  • Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes.

Acceso interno a tu información

El acceso a tus datos personales está restringido exclusivamente al personal autorizado de iStore Perú que lo requiera para el desempeño de sus funciones (atención al cliente, soporte técnico, gestión de pedidos). Ningún colaborador accede a tu información fuera de los sistemas habilitados para ello.

Todo el personal está sujeto a obligaciones de confidencialidad. iStore Perú revisa periódicamente los permisos de acceso para garantizar que solo el personal activo y autorizado tenga acceso a la información. En caso de detectar un acceso no autorizado, se tomarán medidas correctivas inmediatas.

Cómo divulgamos tu información

  • Con Shopify y proveedores de servicios (procesamiento de pagos, logística, análisis).
  • Con partners de marketing, de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
  • Cuando tú lo solicites o consientas expresamente.
  • Para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los servicios se alojan en Shopify, que procesa información sobre tu acceso y uso para mejorar la plataforma. Para más información consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify o el portal de privacidad de Shopify.

Seguridad y retención

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información. Ninguna medida es infalible, por lo que te recomendamos no usar canales no seguros para enviarnos información sensible. Conservamos tu información el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir con obligaciones legales.

Tus derechos

  • Acceso: solicitar qué información tenemos sobre ti.
  • Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
  • Rectificación: corregir información inexacta.
  • Portabilidad: recibir una copia de tus datos.
  • Comunicaciones: cancelar suscripción a correos promocionales en cualquier momento.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

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