Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestro servicio técnico y reparaciones.
Diagnóstico
¿El diagnóstico tiene algún costo?
Sí. El diagnóstico es un servicio profesional con costo. Puedes consultarnos el valor exacto antes de ingresar tu equipo.
¿Cuánto tiempo toma el diagnóstico?
El diagnóstico se realiza en un plazo máximo de 2 días útiles desde que recibimos tu equipo. Recibes un informe técnico claro con la cotización exacta.
¿Qué pasa si no apruebo la reparación?
Si no aceptas la cotización, devolvemos tu equipo en 24 horas. Aplica el costo del diagnóstico y la movilidad.
¿Cómo solicito el diagnóstico?
Puedes solicitarlo directamente desde nuestra tienda online o escribirnos por WhatsApp al +51 987 945 827. Generamos tu orden en segundos y coordinamos el recojo.
Reparaciones
¿Qué equipos Apple reparan?
Reparamos toda la gama Apple fuera de garantía: iPhone, MacBook Air, MacBook Pro, iPad, Apple Watch y cargadores. Para equipos en garantía de fábrica, debes acudir a un Centro de Servicio Autorizado (CAS).
¿Cuánto tiempo toma la reparación?
Una vez aceptada la cotización, la reparación se realiza en un máximo de 2 días útiles tras recibir el repuesto. Los tiempos pueden variar según la complejidad del equipo.
¿Qué tipos de repuestos usan?
Según el diagnóstico, cotizamos tres opciones: repuestos originales, repuestos alternativos de alta gama o reparación de la pieza fallida. Tú eliges la opción que mejor se adapte a tu presupuesto.
¿Las reparaciones tienen garantía?
Sí. Todas nuestras reparaciones incluyen 90 días de garantía calendario desde la entrega, aplicable al repuesto o componente reemplazado.
Recojo y Entrega
¿Hacen recojo a domicilio?
Sí. Recogemos tu equipo en Lima Metropolitana. Personal identificado, verificación con código QR y registro fotográfico completo en cada recojo.
¿Hacen entregas a provincia?
Sí. Realizamos envíos a provincia a través de Olva Courier. Puedes recoger tu equipo en la sucursal que elijas.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, efectivo, Yape y Plin.
Contacto y Atención
¿Cuál es el horario de atención?
Atendemos reparaciones y asesorías técnicas de lunes a viernes, de 9 am a 6 pm.
¿Cómo me contacto con iStore?
Por WhatsApp: +51 987 945 827 · Email: contacto@istore.com.pe · Web: istore.com.pe · Instagram y Facebook: iStore Peru.
¿No encontraste tu respuesta? Esríbenos y te ayudamos de inmediato.
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