Procedimiento de Servicio Técnico Especializado

1. Genera una orden de ingreso.

Para iniciar el servicio, es necesario generar una orden de ingreso, la cual puede crearse de dos maneras.

• Ingresando los datos aquí 👉🏻 Diagnóstico gratis
• Brindando los datos solicitados a nuestro personal de ventas en WhatsApp.
  
  
  

Notificación por WhatsApp.

Generada la orden nuestro personal autorizado se pondrá en contacto con usted para las coordinaciones.

 

• Ofrecemos servicio de recojo de equipos a domicilio o en oficina (según el distrito).
  Nuestro personal se presentará debidamente identificado y contará con un código QR, el cual podrá verificar en nuestra página web para confirmar su identidad y garantizar una entrega segura y confiable.

Al momento de recibir su equipo (o sus equipos), nuestro personal realizará un registro fotográfico completo para dejar constancia del estado físico en que se entregan los dispositivos.
Inmediatamente después, usted recibirá una notificación por WhatsApp y correo electrónico confirmando la recepción.

En el mensaje encontrará un enlace seguro a nuestra plataforma de servicio, donde podrá:

• Ingresar el código de acceso (passcode) de su equipo.
• Visualizar las fotografías tomadas durante la recepción.
• Consultar el avance del diagnóstico y las etapas del servicio en todo momento.

Este proceso garantiza transparencia, trazabilidad y confianza, asegurando que su equipo esté siempre bajo control y seguimiento en cada fase del servicio técnico.

                               Notificación de de recepción de equipos por WhatsApp.

2. Diagnóstico.

El diagnóstico es una evaluación completa y minuciosa del equipo, tanto a nivel de hardware como de software, que nos permite identificar con precisión cualquier falla o funcionamiento anómalo.

Este proceso se realiza bajo un protocolo técnico de verificación que contempla la revisión de los principales componentes, funciones y sistemas del dispositivo, garantizando una evaluación objetiva y confiable.

Al finalizar, elaboramos un informe técnico detallado donde se especifican los hallazgos y las reparaciones recomendadas, junto con una cotización clara y transparente.
El tiempo estimado para completar esta evaluación es de 24 a 48 horas, según la complejidad del diagnóstico y el tipo de equipo.

Nuestro compromiso es ofrecerle un servicio profesional, honesto y orientado a brindarle la mejor solución posible para su equipo.

                                       Notificación de de diagnóstico por WhatsApp.

                                          Notificación de de diagnóstico por E-mail.

3. Reparación.

Al ingresar al enlace enviado, podrá visualizar el detalle técnico, la cotización y el tiempo estimado de solución de su servicio.

• Si acepta el servicio: recibirá una notificación de confirmación, y nuestros técnicos especializados iniciarán inmediatamente el proceso de reparación de su equipo.
• Si decide no aceptar la reparación: el equipo será devuelto dentro de las siguientes 24 horas, aplicándose únicamente el pago por el servicio de movilidad.
• Una vez finalizada la reparación: recibirá una notificación por WhatsApp y correo electrónico, confirmando que su equipo está listo para la entrega.

Este proceso garantiza transparencia, comunicación constante y total confianza durante cada etapa del servicio técnico.

 

                                     Notificación de reparación y pago por WhatsApp 

4. Pago del servicio.

Siguiendo el enlace adjunto puede realizar el pago del servicio, tenemos varios métodos:

• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito
• Transferencia bancaria
• Pago efectivo
• Yape
• Plin      
  

5. Finalización del servicio.

Realizado el pago, nuestro personal autorizado se pondrá en contacto con usted para coordinar la entrega de su equipo.
Al momento de la entrega se tomará fotos y el cliente podrá dar conformidad.

                                            Notificación de entrega por WhatsApp