Consiste en una evaluación total del equipo tanto en software como hardware para identificar y validar las fallas reportadas. Se implementa a travez de un protocolo de verificación de distintos componentes y funciones las cuales deberían funcionar a la perfección. Finalizado este procedimiento se concluye con precisión que se necesita reparar y se adjunta una cotización para la solución.

Un vez recibida la compra del Diagnóstico GRATIS, de inmediato te enviaremos un correo con el detalle del personal autorizado el cual se pondrá en contacto contigo a través de tu teléfono registrado. Se coordinará la hora y confirmará el lugar de recojo de tu equipo sin costo alguno. Aplica para Lima Metropolitana. Para atenciones fuera de Lima, mira el procedimiento lineas abajo.

Si tenemos un punto de recepción donde puedes dejar tu equipo previa coordinación (WA ‭+51 987 945 827‬). Hemos tenido multiples tiendas en diferentes etapas de nuestro proyecto el cual inició en el 2008. Por el momento estamos desarrollando nuestra atención online.

Ubicación : Calle Del Arco Iris 118, Santiago de Surco, Lima
Formato: Sala de Recepción

Toda la gama de equipos Apple detallados en el formulario de ingreso que estén fuera de garantía del fabricante (verifícalo aquí)

Si, aplican todas las promociones vigentes con respecto a repuestos y servicios.

⦁ Solicita el "Diagnóstico GRATIS" del equipo que quieres reparar.
Recibida la solicitud nuestro personal autorizado (te llegará un correo con el detalle) se pondrá en contacto para las coordinaciones.
⦁ Recepcionado el equipo se enviará un diagnóstico dentro de las primeras 24 horas, dependiendo la condición del problema podría extenderse hasta 48 horas.
⦁ Diagnosticado el equipo recibirás la propuesta de reparación donde se detallará el alcance, el tiempo y el costo de la misma. Los tiempos de reparación están sujetos al tipo de problema diagnosticado y al stock de repuestos disponibles. En la mayoría de casos se puede solucionar de inmediato.
⦁ Aceptada la propuesta de reparación, se procederá de acuerdo a los parámetros aceptados. El equipo se entregará una vez finalizada la reparación y verificado su correcto funcionamiento.
⦁ Rechazada la propuesta de reparación se procederá a devolver el equipo en el mismo estado que fue recogido sin ningún costo adicional.

Si, nuestros precios de repuestos incluyen instalación.

Si, todos los repuestos y servicios, tienes 3 meses de garantía. Puedes extender la garantía si lo quieres. comprando la garantía extendida.

Utilizamos repuestos originales y premium para solucionar todo tipo de problemas. Te ofreceremos las opciones de precios que tenemos disponibles para que tu puedas decidir que te conviene.

Depende del tipo de problema que tenga tu equipo. Podría variar entre 4 horas (pantalla o batería según disponibilidad de stock) hasta 4 días hábiles (reparaciones). Este tiempo se especificará una vez diagnosticado el equipo y verificado el stock de repuestos disponibles.

Si, para la atención a nuestros clientes fuera de Lima por favor seguir los siguientes pasos. Debes enviar el equipo bien protegido a través de OLVA Courier. A nombre de: Elka Retail Del Perú SAC RUC: 20517578151 Cel: 987945827 Dirección: Calle Del Arco Iris 118, Santiago de Surco, Lima. "Trigal Coworking".
Una vez recibido se realiza un video de cómo lo recibimos y dentro de 24 horas hábiles te enviaremos un diagnóstico y cotización para la solución del problema.

Nosotros nos responsabilizamos. Mira el detalle en este link. Todas las personas envueltas en el proceso de servicio estan verificadas por la empresa. Se te entregará los datos de la persona autorizada a quien deberás entregar tu equipo, como al igual el detalle de la recepción. Tendras comunicación a traves de los canales oficiales de la empresa. Tienes las reseñas de nuestros clientes que te podran confirmar sus buenos resultados.